TERMOS DE USO

A Casa de Lilith Studio é uma empresa de CNPJ 31.252.859-0001/11 e está situada em Taboão da Serra / SP e funciona com licença desde agosto de 2018. Somos um estúdio virtual de design focado em identidade visual, branding e design de produto portanto atendemos os clientes somente online. Caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar pelo nosso formulário. ou ler as perguntas frequentes no nosso FAQ.

DEVERES DO CLIENTE

Antes da aprovação de orçamento, é necessário que o cliente compreenda como funciona nosso processo criativo e nosso regulamento. O cliente deve:

1. Estar presente durante TODA a criação da arte 

Assim que o designer inicia o processo criativo, é necessário que o cliente que solicitou aprove ou solicite alterações com base na sua cota máxima de 3 alterações gratuitas. 

2. Responder o briefing

O briefing deve ser respondido, obrigatoriamente, corretamente e detalhadamente para que o processo criativo saia o melhor e mais rápido possível. Briefings mal preenchidos ocasionam alterações e cobranças desnecessárias. O cliente que aprova o orçamento tem total responsabilidade e está ciente do regulamento do estúdio.

3. Compreender as alterações 

Entender que a partir da QUARTA alteração será cobrado 10% do valor total do pedido a cada nova alteração. Alterações maiores serão cobradas em até 25% do valor total da arte. 

4. Entender o processo criativo do estúdio

Trabalhamos diferentemente de outros estúdios de design. Buscamos a melhor identidade visual para o tipo de empresa que você tem, analisando o seu público-alvo, propósito de marca, mercado e diferenciais. Não trabalhamos com cópias de outras identidades visuais de outros profissionais e não trabalhamos apenas com elaboração de imagens, temos um conceito e estratégia por trás da criação da marca.

5. Saber que NÃO atendemos telefonemas e nem fazemos reuniões presenciais

Nosso estúdio tem o objetivo de atender o cliente 100% online, facilitando sua vida e evitando possíveis deslocamentos desnecessários. Muitos problemas podem ser resolvidos apenas por 1 email ou mensagem via WhatsApp. Portanto não atendemos telefones, apenas o WhatsApp e enviamos apenas mensagens em texto, justamente para proteger o cliente de possíveis mal entendidos.

6. Entender que a criação de arte demora até 7 dias para ser realizada

O processo criativo de uma arte ou identidade visual é muito mais complexo do que se imagina. São necessárias horas de pesquisa, além de horas de desenho à mão e via computador para obter uma arte final. O cliente deve compreender que não se faz uma arte bem feita em menos de 1 dia.   

7. Entender que este regulamento pode ser mudado sem aviso prévio. 

Para entender nosso processo criativo e tirar dúvidas não deixe de visitar nossa página de Metodologia e a do FAQ.

Somos um estúdio virtual localizado em Taboão da Serra -SP, focado em design gráfico e branding para empresas e profissionais autônomas. Acreditamos no potencial da imagem para alcançar o sucesso.

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